Поиск новых клиентов для автосалона Работаем 24/7. Запись звонков. 1500+ операторов. 17 лет на рынке. Персональный менеджер контроля качества, который следит за запуском проекта. Привлекаем новых клиентов по холодной или теплой базе. SLA 80,2 % Доля вызовов, принятых в первые 20 секунд.
Автор: admin
Колл центр для стоматологического центра
Услуги колл центра для стоматологического центра. От 3 дней на старт проекта. Без пустых звонков. Работаем по всей России. Персональный менеджер контроля качества, который следит за запуском проекта. Привлекаем новых клиентов по холодной или теплой базе. Подобрали под проект операторов, имеющих первоначальную техническую подготовку.
Решения для государственных Заказов
Организация горячей линии – эффективный способ повысить уровень обслуживания вашей компании/учреждения без дополнительных затрат. Вашим посетителям больше не придется записываться на прием через портал госуслуг или ожидать длинную очередь, чтобы получить ответы на все вопросы. При помощи горячей линии люди смогут проконсультироваться с сотрудником вашей организации, не приходя на очный прием.
Преимущества сотрудничества госучреждения с колл-центром:
- Снижение материальных расходов на закупку оборудования и заработную плату операторам;
- Исключение затрат на настройку и обслуживание ПО;
- Улучшение сервисного обслуживания;
- Организация обработки звонков в нерабочее время, во время праздничных дней и других внештатных ситуаций в организации;
- Оптимизация работы учреждения;
- Повышение качества обслуживания граждан.
Почему стоит заказать услугу обеспечения государственных учреждений в нашем аутсорсинговом колл-центре?
По каждому госзаказу назначается персональный менеджер, который разработает проект с учетом ваших пожеланий и предлагает лучшие решения. Команда специалистов всегда остается на связи с вами и отвечает на вопросы в режиме 24/7, поэтому наш контакт-центр гарантирует оперативное решение любых ситуаций.
В зависимости от выбранного тарифа и использования дополнительных услуг, вы сможете увеличить или наоборот снизить полномочия наших операторов. Они могут выполнять только прием звонков и отвечать на стандартные вопросы по поводу записи на прием или режима работы организации, или проводить опросы жителей региона, фиксировать обращения граждан с занесением информации в базу данных.
Что получает госучреждение от внедрения горячей линии?
После запуска собственной горячей линии ваша организация имеет следующие преимущества перед конкурентами:
- Граждане РФ смогут дозвониться до вас по многоканальному телефону и получить квалифицированную консультацию по интересующим вопросам;
- Каждое обращение фиксируется, что помогает решить проблемы при возникновении спорных ситуаций;
- Оперативная обработка на заявки граждан гарантирует полное удовлетворение всех запросов.
Решения для туризма и служб бронирования
Каждая туристическая компания должна иметь свой колл-центр, чтобы повысить объем продаж и обеспечить обратную связь с клиентами. Современный контакт-центр позволит снизить финансовые затраты и закрепить свои позиции на рынке услуг.
Для чего туристическим компаниям нужен колл-центр?
В первую очередь это дает прекрасную возможность для развития бизнеса. При заказе услуг в аутсорсинговом контакт-центре вы не только сэкономите деньги на закупку оборудования и зарплату сотрудникам, но еще и сможете привлечь новых клиентов и достичь поставленных целей. Колл-центр позволяет обслуживать клиентов и принимать заявки круглосуточно, что является важной частью служб бронирования, ведь им часто приходится общаться с людьми из разных часовых поясов.
Преимущества колл-центра для туристического агентства, гостиницы или отеля
- Формирование и актуализация базы клиентов;
- Оперативная обработка входящих заявок;
- Проведение соцопросов и исследований;
- Информирование клиентов и рассылка персональных предложений.
Что мы предлагаем туристическим агентствам?
- Собственную горячую линию. Это дает возможность клиентам задавать все необходимые вопросы и забронировать жилье/номер в отеле или гостинце в любое время суток,
- Обратные звонки клиентам, оставившим заявку на сайте или в приложении.
- Телемаркетинг. Услуга подразумевает уведомление постоянных и потенциальных клиентов об акциях, горящих путевках и других спецпредложений;
- Онлайн — рассылку. Простыми словами — это информирование клиентов о смене режима работы компании и проведения сезонных скидок.
- Формирование и актуализация базы клиентов;
- Оперативная обработка входящих заявок;
- Проведение соцопросов и исследований;
- Информирование клиентов и рассылка персональных предложений.
Решения для операторов связи
Каждая компания, предоставляющая услуги связи или доступа к сети интернет, должна своевременно оказывать поддержку клиентов. При этом важно производить обслуживание качественно, чтобы путем обращения на горячую линию абонент мог решить возникшие проблемы.
Создание собственного колл-центра невыгодно ни одной организации. Гораздо эффективнее и экономичнее прибегнуть к услугам компании на аутсорсе. Аутсорсинговый контакт-центр позволит снизить финансовые затраты на аренде помещения для персонала и покупке оборудования.
Для чего нужен колл-центр?
Наш контакт-центр предлагает широкий спектр услуг для интернет-провайдеров, операторов связи и телевидения:
- Создание горячей линии для круглосуточной поддержки абонентов;
- Оказание техподдержки клиентов;
- Создание и актуализацию клиентской базы;
- Привлечение новых абонентов;
- Анкетирование и проведение опросов для выявления запросов ЦА;
- Информирование и рассылку сообщений об акциях, скидках и спецпредложениях;
- Создание виртуального офиса для оптимизации рабочего процесса.
Преимущества сотрудничества с нашим контакт-центром
Мы предоставляем возможность обслуживать клиентов в режиме 24/7. Круглосуточная горячая линия актуальна как для крупных, так и небольших компаний, которые стремятся быть максимально клиентоориентированными. Сотовый оператор и интернет-провайдер сможет принимать заявки и моментально реагировать на полученные обращения. Профессиональные специалисты и современное оборудование позволит вам всегда быть на связи с вашими клиентами и оперативно решать все проблемы, а это значит, что они еще долгое время будут пользоваться услугами вашей компании.Решения для операторов связи
Решения для медицинских компаний
Если вы хотите привлечь как можно больше потенциальных клиентов для своей фармацевтической компании или частной клиники и повысить объем продаж, то вам обязательно нужно создать собственный колл-центр.
Для чего нужен контакт-центр медицинскому учреждению?
Аутсорсинговый колл-центр – отличное решение для медицинских компаний. С помощью собственной горячей линии все входящие заявки пациентов будут оперативно обработаны сотрудниками, а это значит, что у потенциального клиента не будет повода для ухода к конкурентам. Колл-центр решает сразу несколько маркетинговых задач и обеспечивает качественное обслуживание клиентов.
Создавать собственный контакт-центр – экономически невыгодно ни одной организации. Гораздо эффективнее обратиться за помощью к профессиональным специалистам и заказать аутсорсинговое обслуживание. Так вам не придется тратиться на покупку дорогостоящего оборудования и обучение персонала, ведь наши операторы имеют необходимые навыки для работы с клиентами.
Преимущества сотрудничества с нашим контакт-центром:
- Мы предлагаем создание собственной горячей линии. Сотрудники центра будут моментально реагировать на входящие заявки, и передавать данные в вашу организацию;
- Мы организуем круглосуточную поддержку всех клиентов. При необходимости операторы смогут даже записать человека на прием к врачу;
- Предоставим клиентам актуальную информацию о скидках и акциях;
- Проведем опрос или анкетирование для выявления запросов ЦА;
- Проинформируем людей о предстоящей записи на прием;
- Работаем в CRM заказчика.
Услуги колл центра в РФ
- Разбираемся в вашем продукте/услуге на уровне эксперта
- Работаем CRM Заказчика
- Запустим Ваш проект в кратчайшие сроки
- Обеспечим масштабирование проекта в период сезонности
Услуги колл центра для малого бизнеса
Колл-центр для бизнеса может стать важным решением, которое не только улучшит взаимодействие с клиентами, но и поможет значительно сэкономить ресурсы. Мы собрали для вас основные преимущества.
7 преимуществ колл-центра для малого бизнеса
1. Экономия финансовых и временных ресурсов
Организация собственного колл-центра требует значительных инвестиций, куда будет входить оборудование, программное обеспечение и обучение персонала. Для малого бизнеса это может быть непреодолимой задачей. Воспользовавшись услугами аутсорсингового контактного центра, вы получаете готовую инфраструктуру и обученных операторов, что позволяет значительно сократить расходы и направить сэкономленные средства на другие важные аспекты. Вам не нужно организовывать свою систему, у нас уже есть готовые решения под ваши запросы.
2. Профессионализм и опыт
Мы предлагаем профессиональных операторов, которые прошли специальное обучение и могут работать в различных сферах. Это гарантирует высокий уровень обслуживания.
3. Гибкость и адаптивность
Малый бизнес часто сталкивается с колебаниями в объеме звонков. Это особенно характерно для компаний с сезонной нагрузкой, где в течение года наблюдается разная динамика обращений. Услуги колл центров – это гибкость в управлении ресурсами. Вы можете увеличить или уменьшить количество задействованных операторов в зависимости от текущих потребностей. Теперь вам больше не нужно беспокоиться о дополнительном найме и резких сокращениях в штате. Создание гибкой горячей линии позволяет эффективно управлять расходами и быстро адаптироваться к изменениям на рынке.
4. Фокус на основном бизнесе
Теперь ваша команда может сосредоточиться на основных процессах: занимайтесь внутренним развитием компании, а телемаркетинг мы возьмем на себя. Передача функций колл-центра на аутсорсинг освобождает вас от необходимости решать административные и операционные задачи, связанные с сервисом.
5. Доступ к современным технологиям
Мы используем современные технологии, обеспечивая высокую эффективность и качество обслуживания. Вы получаете доступ к аналитике, отчетам и другим инструментам, которые помогают лучше понимать потребности рынка и улучшать качество предоставляемых услуг.
6. Расширение клиентской базы
Мы помогаем вашему проекту активно привлекать новых клиентов через исходящие звонки, опросы и маркетинговые кампании. Это позволяет расширить клиентскую базу и увеличить продажи, что особенно важно для малого бизнеса, стремящегося к росту и развитию.
7. Персонализированный подход
Малый бизнес часто выигрывает за счет индивидуального подхода к каждому. Наши операторы учитывают особенности и предпочтения каждого, обеспечивая персонализированное обслуживание. Это помогает создать уникальный клиентский опыт и повышает лояльность к бренду.
Call center CallTell – это экономия финансовых и временных ресурсов, профессионализм и опыт, гибкость и адаптивность, фокус на основных процессах, доступ к современным технологиям, улучшение клиентского опыта, расширение клиентской базы и персонализированный подход. Благодаря этим преимуществам, ваш бизнес может выйти на следующий уровень, неважно, в Москве вы или в другом регионе России.
Решения для застройщиков и агентств недвижимости
Мы тщательно изучаем все нюансы деятельности застройщика или агентства недвижимости. Обучаем своих сотрудников работать в соответствии с конкретными запросами заказчика и его специфическими особенностями. Операторы CallTell способны оказать квалифицированную консультационную помощь, а также скоординировать организационные процессы в соответствии с поставленными задачами в рамках проекта.
Вы можете заказать ряд услуг колл-центра:
- прямые продажи;
- справочно-информационное обслуживание;
- «холодный обзвон»;
- Бесперебойную поддержку клиентов в рамках «горячей линии»;
- составление и расширение базы данных;
- маркетинговое исследование;
- проведение анкетирования;
- формирование статистики.
Взаимодействуя с нашим колл-центром, Вы значительно снизите расходы и увеличите продажи. Наши менеджеры и операторы работают в оптимально интенсивном режиме. Все это благодаря правильной организации деятельности. CallTell – гарант Вашего успеха.
Как мы работаем?
Взаимодействие предполагает 3 этапа:
- Подготовка проекта – детализация всех регламентов в соответствии с целями застройщика или агентства по продаже недвижимости, а также настройка технических средств;
- Тестовый запуск и демонстрация работы с базой данных;
- Проверка качества выполнения скриптов и алгоритмов, контроль эффективного достижения цели.
Первоначальное общение с нами представляет собой полноценную бесплатную консультацию, во время которой менеджер знакомит Вас со всем спектром услуг и предлагает оптимально выгодный и эффективный пакет для решения Ваших задач. При возникновении дополнительных уточняющих вопросов, звоните или пишите, мы с радостью ответим.
При работе с нашим колл-центром Вам гарантируется:
- значительный рост прибыли от продаж;
- увеличение количества клиентов;
- повышение лояльности потенциальных потребителей к Вашей компании;
- сокращение затрат на аренду офиса и содержание штатных сотрудников;
- профессиональное проведение и обработка маркетинговых исследований с четко сформулированными результатами и выводами;
- отсутствие длительного ожидания при осуществлении входящих звонков.
Нашему колл-центру уже более 17 лет. Мы обладаем одной из крупнейших площадок в России. Создали уникальную систему, позволяющую адаптировать работу под специфику любой организации. Стремимся быть первыми при внедрении инновационных технологий. Умеем слышать и понимать запросы клиентов. Предоставляем полные и прозрачные отчеты. При необходимости, интегрируемся с CRM заказчика.
Решение для интернет-магазинов
Мы детально изучаем всю специфику организации работы Вашего интернет-магазина, тщательно анализируем особенности ассортимента и формирования заказа. Учет всех нюансов и тонкостей позволяет нашим операторам компетентно консультировать клиентов Вашего интернет-магазина и координировать все этапы, начиная от оформления и заканчивая доставкой товара.
CallTell выводит интернет-магазины на качественно новый уровень
Мы имеем грандиозный опыт оказания широчайшего спектра услуг для интернет-магазинов:
- эффективно осуществляем холодные звонки;
- успешно проводим активные продажи;
- бесперебойно работаем в форме горячей линии, обеспечивая качественную клиентскую поддержку;
- информируем и консультируем покупателей;
- систематически актуализируем базы данных;
- помогаем осуществлять стратегическое развитие, проводя и анализируя маркетинговые исследования, опросы потребителей о качестве услуг и т.п.;
- собираем и анализируем статистику по товарам и продажам.
Как мы работаем
- Взаимодействие состоит из трех основных элементов:
- В первую очередь, на основе поступившей от Вас информации о целях, задачах и особенностях деятельности мы готовим и согласуем с Вами детальный проект.
- Затем происходит настройка оборудования, тестовый запуск и, непосредственно, работа.
- Третий немаловажный компонент – это контроль качества и соответствия целям.
- Если Вы обращаетесь за услугой впервые, то мы сначала подробно проконсультируем Вас и поможем выбрать оптимальный пакет услуг, который позволит достигнуть именно Ваших целей максимально быстро и эффективно
При работе с нашим колл-центром Вам гарантируется:
- стремительное увеличение прибыли от продаж – каждый наш сотрудник – это специалист высокого класса, который умеет продавать и осуществляет около двухсот звонков в день, что более чем в пять раз эффективнее работы среднестатистического менеджера по продажам;
- масштабирование бизнеса – мы знаем, как это сделать, имеем грандиозный многолетний опыт деятельности;
- значительное сокращение расходов – нет необходимости содержать огромный штат сотрудников, платить за аренду офисного помещения и приобретать дорогие технические средства;
- создание большой базы активных клиентов;
- своевременное и профессиональное проведение маркетинговых исследований;
- бесперебойную возможность соединения с оператором при осуществлении клиентом входящего звонка;
- гибкие и выгодные условия сотрудничества.
Более 15-ти лет успешной деятельности в данной сфере позволяют нам с гордостью заявить, что, благодаря накопленному опыту и созданным уникальным стратегиям, мы традиционно занимаем лидирующие позиции.
Работа нашего колл-центра для интернет-магазина осуществляется в соответствии с графиком, установленном заказчиком. При желании это может быть 24/7. Поддержку интернет-магазина организует и курирует выделенный главный менеджер проекта. Возможно использование CRM заказчика.
