Услуги call центра
Входящий телемаркетинг
Исходящий телемаркетинг
Отраслевые предложения
CallTell — качество подтверждённое фактами
Мы являемся одним из ведущих аутсорсинговых колл-центров в России. Наша основная специализация – приём звонков и создание горячих линий для любого бизнеса. Мы помогаем нашим партнёрам существенно увеличивать прибыль и решать поставленные задачи в оптимальные сроки. Мы поможем улучшить клиентское обслуживание, ускорить взаимодействие с аудиторией и повысить прибыль.
Более 1500 операторов
Можно заменить оператора
Поддержка 24/7/365
Ни один запрос клиента не будет пропущенным
Работа в вашей CRM
Обработка сообщений в skype, email, Whatsapp
Стандарты безопасности
Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013
Наши гарантии
- Положительные рекомендации и отзывы клиентов
- Менеджеры со знанием вашей отрасли бизнеса
- Замотивированная команда, умеющая работать на результат
- Реализованные кейсы под сложные запросы
- Быстрый найм операторов под любые проекты
- Широкий спектр услуг, от классических до нестандартных
Аутсорсинговый call центр

Каждый предприниматель понимает, что среагировать и вовремя обработать все поступающие вызовы зачастую невозможно. Поэтому основное направление работы нашей компании заключается в том, чтобы ни один звонок не оставался без квалифицированного ответа специалиста. Для полного охвата мы делим оказываемые нами услуги на два блока: входящие и исходящие звонки
Какие задачи решает колл-центр?
Расширение рынков сбыта услуг и товаров
Операторы опрашивают существующих и потенциальных клиентов, формируют базы, близкие к вашей ЦА и проводят другие маркетинговые исследования. Такие действия помогают компании взглянуть на свою аудиторию под другим углом, собрать информацию и найти новых клиентов;
Повышение качества обслуживания клиентов
Сотрудники контакт-центра стремятся к постоянному развитию своих навыков и улучшению обратной связи с клиентами, чтобы предложить им первоклассное обслуживание. Это благоприятно влияет на имидж и однозначно улучшает репутацию компании;
Оптимизация внутренних бизнес-процессов
Контакт-центр играет важную роль в сокращении затрат и улучшении эффективности деятельности компании. Кроме приема звонков он помогает упростить процессы и повысить эффективность работы всех отделов;
Увеличение объемов продаж
Телемаркетинг помогает повысить продажи с помощью презентаций товаров/услуг и оперативной обработке заказов по телефону и онлайн. Операторы контактного центра выполняют функции продавцов, а также активно работают над привлечением новых клиентов и совершением успешных сделок.
Наши клиенты

















Отзывы



Кейсы

Исходящий телемаркетинг
Мегафон
Запрос
- Телефонные продажи;
- Возврат ушедших клиентов;
- Проведение CSI.
Вызовы
- 10 000 оформленных заявок

Исходящий телемаркетинг
Ростелеком
Запрос
- Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг
Вызовы
- 200 000 принятых заявок на услуги
- 24/7 круглосуточная линия
Пресс центр

Справочник терминов колл-центра |
Ключевые термины и определения, необходимые для успешной работы в колл-центре. Глоссарий, который поможет разобраться в мире контактных центров и телефонных операторов.

Что выгоднее:
Что выгоднее: свой колл-центр или аутсорсинг? Как передать задачи внешнему колл-центру и не потерпеть неудачу?

Отдел продаж на аутсорсинге, прихоть или необходимость?
Изучаем необходимость подключения отдела продаж на аутсорсинге

Эффективная стратегия обзвона клиентов
В зависимости от цели и типа обзвона, требуется определенный скрипт разговора с клиентами. В этой статье расскажем, как составить эффективную стратегию для вашего обзвона?
Среди основных преимуществ сокращение расходов, отсутствие необходимости организовывать и содержать собственный колл-центр, опыт и высокий уровень профессионализма операторов, возможность охвата целевой аудитории за короткий срок (неделя, месяц), доступность 24/7/365 дней в году, отсутствие головной боли при повышении нагрузки по звонкам, полноценный контроль реализации проекта с помощью ежедневной отчётности и Личного кабинета.
Использование возможностей удаленного колл-центра позволяет наладить качественную обратную связь с клиентами, эффективно принимать звонки с вопросами и заказами, проводить опросы, выполнять функции виртуального секретаря и увеличивать ваши продажи.
Наши услуги будут актуальны для любого бизнеса, который взаимодействует с большим количеством клиентов, включая внутренних стейкхолдеров. Среди наших клиентов операторы связи, интернет провайдеры, интернет-магазины, крупнейшие розничные сети по продаже продуктов питания и фэшн индустрии, политические партии, строительные и производственные компании, а также грузо- и пассажироперевозки и т.д.
Стандартный запуск проекта в компании — 14 дней. Но мы всегда открыты к запросам наших клиентов, поэтому готовы сформировать команду и предложить решение в соответствии с дедлайном заказчика.
Проект готовит нескольких подразделений: отдел координации, отдел обучения, IT отдел и непосредственно операционный отдел. В подготовку входят все работы, выполняемые до запуска проекта. Это разработка программы обзвона, обучение операторов, написание сценария разговора, формирование индивидуальной формы отчетности, корректировка скриптов в ходе взаимодействия с клиентами, а также выделение куратора проекта.
Лицензии и сертификаты




Остались вопросы?
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам для решения любого вопроса
Довольные клиенты уже работают с нами:
